Da autoria de Gonçalo Caetano Alves – fundador do IPAM e considerado o maior impulsionador do ensino de Marketing em Portugal – e Sílvia Bandeira – docente do IPAM nas áreas de Marketing e Consumo – esta obra é uma ferramenta indispensável para qualquer Marketeer que deve estar permanentemente atualizado.
O Dicionário de Marketing pretende reunir o conjunto dos termos e conceitos mais usados nesta disciplina, de forma sistemática e completa, facilitando a consulta aos utilizadores, tanto profissionais como estudantes.

Autores:
Caetano Alves
Sílvia Bandeira

4.ª Edição: 2014

ISBN: 978-989-8792-00-6

Resumo:

Autor:
Nelson Viegas

2.ª Edição: 2014

ISBN (e-book): 978-989-98442-8-5
ISBN (papel): 978-989-98442-9-2

Este livro constitui um valioso contributo de um profissional experimentado e conceptualmente muito consistente, que busca centrar-se na solução e no cliente. O Nelson Viegas mergulha o leitor, primeiro na análise de si próprio (auto-conhecimento) e, depois, nos caminhos da compreensão das «best pratices», com o objectivo de construir novos referenciais de actuação A linguagem e o estilo de comunicação é directo, o que agarra o leitor, conduzindo-o até ao «fazer acontecer», através de um capital de confiança que permite mobilizar o talento para resultados. É um livro que eu recomendo, não apenas aos seus principais destinatários, os profissionais de vendas, mas a todos os gestores e líderes de equipas, projectos e negócios.

Maria Márcia Trigo
Directora Científica do EMBA
«Liderança & Gestão de Negócios» da UAL/EG&N

Este livro é uma verdadeira sebenta para todos os vendedores e aspirantes a profissionais de vendas, escrito por alguém que sabe do que fala, não porque lhe tivessem dito, mas porque vive fazendo-o.

Paulo Leite
Director Geral da Bimbo – Grupo Sara Lee

Este livro é um dos maiores contributos para a literatura de vendas a que tive acesso. É escrito por alguém que domina os conceitos práticos, um verdadeiro especialista, tornando simples aquilo que sabemos ser bastante complexo. Recomendo vivamente a leitura, não só aos profissionais de vendas, mas também a todas as chefias.

Rogério Meireis
Administrador da Soprattutto

Sem dúvida o melhor livro sobre vendas que li até hoje. Escrito de uma forma muito inteligente, com uma primeira parte centrada no comportamento enquanto variável inicial de garantia de sucesso, voltando-se depois para as variáveis mais técnicas e que são apresentadas através de exemplos e casos que facilitam a aprendizagem. Recomendo vivamente a sua leitura.

António Rosa
Ex Director de Operações Comerciais da Refrige/Coca Cola

Resumo:

O livro aborda de forma aprofundada o conceito de Gestão Lean, uma estratégia de negócios que se fundamenta no aumento da satisfação dos clientes através da melhor utilização dos recursos. A obra apresenta 16 estudos de caso que explicitam a aplicação prática, através de casos reais, das diversas filosofias, ferramentas e análises que compõem as bases deste tipo de gestão.

O Pensamento Lean

O termo Lean foi criado no final da década de 80 num projecto de pesquisa do Massachusetts Institute of Technology (MIT) sobre a indústria automóvel mundial. A pesquisa revelou que a Toyota tinha desenvolvido um novo e superior paradigma de gestão nas principais dimensões dos negócios (fabricação, desenvolvimento de produtos e relacionamento com clientes e fornecedores).

Naquela altura, o fabricante japonês nem sequer estava entre os dez maiores do mundo. Em 2009, a Toyota o maior em volume de vendas, acumulando vitórias após vitórias ao longo destas décadas, mostrando as vantagens e benefícios do sistema que desenvolveu. Não se trata de um conceito exclusivo da Toyota, podendo ser aplicado por empresas de qualquer área de negócios e em qualquer localização geográfica. Deve ser visto como um sistema de gestão para toda a organização.

Lean é uma estratégia de negócios para aumentar a satisfação dos clientes através da melhor utilização dos recursos. A filosofia de gestão Lean procura fornecer consistentemente valor para os clientes com os custos mais baixos (Propósito) através da identificação de melhoria dos fluxos de valor principais e de suporte (Processos) por meio do envolvimento das pessoas qualificadas, motivadas e com iniciativa (Pessoas). O foco da implementação deve estar nas reais necessidades dos negócios e não na simples aplicação das ferramentas Lean.

Autor:
Fernando Romana

Edição: 2013

ISBN (e-book): 978-989-98442-6-1
ISBN (papel): 978-989-98442-5-4

Resumo:

Autores:
Isabel Machado
João Fontes da Costa
Anabela Santos Rodrigues

Edição: 2013

ISBN (e-book): 978-989-98442-6-1
ISBN (papel): 978-989-98442-5-4

Resumo:

“Retromarketing – old is wow!” vai desvendar alguns dos conceitos e segredos que estão por detrás de vários produtos e serviços que usufruímos e que, por diversas razões, nos transportam ao passado.

Desde carros a relógios, roupas, viagens, filmes ou música, todos eles são objeto de ação nesta nova forma que os profissionais de marketing têm de trabalhar, lançar e relançar as suas ideias, produtos e serviços.

Este livro leva-o numa viagem pelos segredos, motivações e conceitos por detrás dos sucessos de marketing de algumas das grandes marcas internacionais.
Pela atualidade do tema e escassez de publicações em português, esta nova obra das Edições IPAM assume-se como a futura referência de estudiosos e profissionais da área.

Autor:
Ana Paula Cruz

Edição: 2013

ISBN (e-book): 978-989-98087-8-2
ISBN (papel): 978-972-95293-8-2

Página no Facebook

Resumo:

O projeto, orientado para a compreensão e mapeamento das práticas adotadas na alfaiataria portuguesa, decorreu de outubro de 2012 até maio de 2013, com uma equipa de investigadores composta por quarto elementos: Prof.ª Cidália Neves (líder do projeto), Dr.ª Mariana Teixeira, Prof. Gonçalo Caetano Alves e Prof.ª Irina Saur-Amaral (investigadores afetos ao projeto).

As principais atividades do projeto envolveram uma revisão bibliográfica e o desenvolvimento de um modelo de análise que engloba as principais dimensões do luxo (perspetiva do serviço e do consumo), seguidas por entrevistas a alfaiates e a clientes de alfaiates para melhorar este modelo e compreender melhor as particularidades da profissão.

O projeto permitiu ir ao encontro de 18 alfaiates, localizados no Porto, Aveiro e Lisboa, de várias gerações e níveis de preço e serviço mas que trabalham para uma clientela com características muito peculiares e semelhantes entre si.

A realização do anuário da alfaiataria como forma de homenagear a profissão resume algumas das conclusões do projeto, mas sobretudo abre portas para trabalhos futuros relacionados com a alfaiataria.

Autores:
Mariana Teixeira
Cidália Neves

Edição: 2013

ISBN (papel): 978-989-98087-9-9
ISBN (e-book): 978-989-98442-0-9

Resumo:

Para obter respostas à pergunta orientadora desta investigação: “Como é que o Facebook pode ser utilizado para fins de Marketing numa empresa?”, esta dissertação foi estruturada em duas partes: trabalho conceptual e trabalho de campo. Na primeira parte, com base numa revisão de literatura sobre as áreas de Marketing digital, Marketing nas redes sociais, Gestão da Marca online e CRM (Customer Relationship Management) social, é apresentado o modelo conceptual. Na segunda parte, através da análise de um estudo de caso, é testado o modelo apresentado e identificam-se eventuais diferenças, através da construção de um modelo empírico.

As ações de Marketing praticadas pela Fnac Portugal consistem em: prestação de assistência ao cliente; organização de campanhas; inserção de publicidade; recolha de informação de mercado; comunicação com a comunidade; criação de passatempos e gestão de eventos da marca. As diferenças, face ao modelo conceptual, residem na adoção das técnicas, passatempos e eventos.

Conclui-se que as redes sociais têm um enorme potencial para o Marketing, não só ao nível da Comunicação, mas também no âmbito da Gestão da Marca e da Gestão da Relação com o Cliente, promovendo a criação de vantagens competitivas.

Autor:
Margarida da Fonseca Gaspar Xavier Matias

Edição: 2013

ISBN (e-book): 978-989-98442-1-6
ISBN (papel): 978-989-98442-2-3

Resumo:

Os principais aspetos referidos nesta obra são os que se relacionam com o conhecimento sobre a personalização (tipos, estratégias e variantes/dimensões da personalização), com o comportamento cognitivo do indivíduo, as consequências para as organizações da generalização dos sistemas e meios tecnológicos, os principais modelos de negócio com apetência para a personalização, as infra-estruturas tecnológicas de suporte aos processos de marketing que levam à personalização, sistemas de interface com o utilizador, front-end-systems, os sistemas servidores, back-end-systems, os produtos e tecnologias existentes aplicados ao marketing personalizado, bem como exemplos de projectos de personalização.

Autores:
José Luís Reis

Edição: 2012

ISBN (e-book): 978-989-98087-0-6
ISBN (papel): 978-989-98087-1-3

Resumo:

Faça uma expedição pelos pensamentos de Ricardo Alves Lopes (RAL). Será inesquecível e intenso.

Com este livro iniciamos uma nova coleção, próxima da cultura que nos carateriza no IPAM. A coleção Revelação destina-se a apoiar os nossos atuais e antigos alunos, docentes e investigadores do IPAM na realização e divulgação dos seus talentos.

O primeiro livro desta coleção (Revelação) é da autoria do nosso antigo aluno Ricardo Alves Lopes, um jovem cronista que dinamiza o blog Tempestade de ideias com um espírito crítico, um dinamismo e uma paixão inegável, que o caraterizam também na vida real.

Autor:
Ricardo Alves Lopes

2.ª Edição: 2012

ISBN (e-book): 978-989-98087-3-7
ISBN (papel): 978-989-98087-2-0

Resumo:

Autor:
Pedro Camargo

Edição: 2009

ISBN: 978-972-8641-19-1

ESGOTADO

]]> http://edicoes.ipam.pt/neuromarketing-descodificando-a-mente-do-consumidor/feed/ 0 http://edicoes.ipam.pt/marketing-em-pessoa/ http://edicoes.ipam.pt/marketing-em-pessoa/#comments Thu, 16 Jan 2014 11:25:59 +0000 http://www.ipam.pt/edicoesipam/?p=127 Resumo:
“O comerciante é um servidor do público; tem que estudar esse público, e as diferenças de público para público…” Esta é uma das muitas lições que o poeta dos heterónimos faz nesta coletânea de textos, mostrando-nos mais uma faceta pouco conhecida.

Marketing em Pessoa é um livro que apresenta textos originais do escritor sobre temáticas como Economia, Gestão, Comércio e Comunicação sendo abordadas pelo autor numa época em que o Marketing estava longe de ser (re)conhecido. Estaremos perante o “1.º Gestor de Marketing Português”?

Autor:
Fernando Pessoa

Edição: 2008

ISBN: 978-972-8641-17-7

ESGOTADO 

Resumo:

O fan é o consumidor que revela a sua paixão pelo desporto. Esta emoção transforma-se em envolvimento com a modalidade, o clube ou o atleta.

O show é o espetáculo desportivo, é o momento de desenvolvimento entre o fan, o sponsor e promotor do espetáculo. É a marca na memória do adepto.

O sponsor é a marca que se envolve no desporto com o objetivo de obter visibilidade e interagir com os fans. O sponsor procura no desporto a possibilidade de se diferenciar e aumentar as suas vendas.

O sports marketing management ajuda-o a gerir as sinergias que se desenvolvem entre o fan, o show e o sponsor, permitindo tornar o desporto num negócio envolvente, espetacular e rentável.

Este livro destina-se a todos aqueles que se interessam por desporto, marketing e gestão, seja na perspetiva de marketeer, dirigente, técnico, treinador, autarca, atleta ou meramente um curioso do fenómeno desportivo.

Ao longo do livro, explica-se de que forma o marketing se pode aplicar a 3 níveis de organização: profissionais, semi-profissionais ou amadores.

Bom jogo!

Autores:
Daniel Sá
Carlos Sá

Edição: 2008

ISBN (e-book): 978-989-98442-3-0
ISBN (papel): 978-972-8641-18-4

Resumo:

O Marketing Desportivo é um conceito relativamente recente e deve implicar uma nova postura na adequação dos mecanismos de gestão às particularidades da gestão desportiva. Os adeptos e consumidores de desporto, tal como em qualquer mercado, necessitam de satisfazer novas expectativas. Torna-se então necessário que os profissionais responsáveis pela gestão do mercado desportivo adequem as suas ferramentas a estas novas necessidades.

Não se pretende defender uma visão puramente económica, pelo contrário, pretende ilustrar-se alguns mecanismos de otimização de recursos através da aplicação e operacionalização daquilo que está ao alcance dos gestores e quadros de empresas e que só muito “subliminarmente” começa a desenvolver-se nos profissionais de desporto e com responsabilidades de gestão nessas áreas.

Tentar demonstrar claramente a aplicação do marketing ao desporto é a tarefa que os autores propõem desenvolver e que se resume numa frase: olhar o marketing sobre uma nova perspetiva.

Autores:
Daniel Sá
Carlos Sá

3.ª Edição: 2008

ISBN: 978-972-95293-8-2

Resumo:

O que é segmentação? Posicionamento? marketing-mix? Plano de campanha? Briefing? Análise SWOT? Marcas? …

“Geração Marketing” permite através de uma leitura simples e descomplexada saber algumas questões de base, essenciais para um futuro marketeer. Com as mais diversas peripécias do percurso de uma estudante e jovem profissional, são abordadas inúmeras temáticas de marketing baseadas em casos práticos.

Prefácio de Fernando Alvim
“Este livro é uma espécie de novo Pantagruel para os aficionados e se me permitem o Kamasutra do Marketing, visto nele serem defendidas muitas posições, algumas delas, pouquíssimo ortodoxas e por isso mesmo, muitíssimo saborosas.”

Autor:

Solange Ribeiro

Edição: 2009

ISBN: 978-972-8641-15-3

Novos instrumentos e práticas para a moderna gestão das pessoas e das organizações

Resumo:
A parte excelente deste livro reside na preocupação em transformar o rigor científico numa linguagem acessível, que não fosse um obstáculo quase intransponível para profissionais que lidam diariamente com as pessoas, mas não dominam a profundidade de termos técnicos.

A abordagem que se pretendeu fazer neste livro reveste-se, por isso, de uma linguagem simples, muito objetiva e com um sentido claro de operacionalidade.

Embora as áreas abordadas se enquadrem nas práticas tradicionais da gestão de recursos humanos, elas são apresentadas com base em novos pressupostos, os tais que, provavelmente, mais concorrem para a evolução integrada da pessoa organizacional.

Autor:
Ferreira Cascão

Edição: 2005

ISBN: 972-8641-14-1

Resumo:

Com este livro, os autores pretendem dar o seu contributo para o ensino da Publicidade em Portugal.

A elaboração deste livro advém do conhecimento do mercado publicitário por parte dos autores e da preciosa colaboração de um grupo de entidades e de pessoas, que permitiram a apresentação de estudos de casos.

Autores:
Joaquim Caetano
Rui Estrela

Edição: 2004

ISBN: 972-8641-12-5

Resumo:

Este livro sobre Marketing dos Serviços de Ensino, teve a sua pesquisa bibliográfica e organização conceptual elaboradas entre 1999 e 2001. Quanto ao trabalho de campo, foi realizado em 2002. Desta forma, é de lembrar que esta obra deverá ser situada no seu tempo de investigação.

É apresentada uma investigação aprofundada que explora as especificidades dos serviços do ensino, o que até à altura ainda não se verificava.

Nesta perspetiva, ao contrário das aproximações tradicionais à análise da qualidade dos serviços do ensino, no âmbito das universidades, com abordagens parciais, nomeadamente só na perspetiva das perceções da qualidade do serviço, como acontece na generalidade dos inquéritos da avaliação da qualidade do serviço, o projeto foi planeado desde o início para uma abordagem integral da satisfação dos clientes (alunos) do ensino superior, e não só das suas perceções.

Autor:

Gonçalo Nuno Caetano Alves

Edição: 2005

ISBN: 972-8641-09-5

Resumo:

No 2.º capítulo, o tema apresentado, Marca, é aprofundado nas suas diferentes abordagens: conceito de marca, o valor da marca e a marca como um sinal.

De seguida, o capítulo 3, é sobre o impacto das Promoções de Vendas no Valor da Marca e para finalizar são apresentadas as conclusões sobre o tema central da obra.

Autor:
Ana Filipa Côrte-Real Beirão

Edição: 2004

ISBN: 972-8641-11-7

Resumo:

Autor:
Fernando Almeida Cardoso

Edição: 2004

ISBN: 972-8641-10-9